8 принципов подготовки и проведения тренинга
Тренинг — это не просто мероприятие. Это инструмент для развития бизнеса.
Проведение тренинга — затратная часть для бизнеса.
Компания инвестирует в развитие деньги и время, и чтобы эти вложения превратились
в реальную отдачу, а не остались затратной частью, важно соблюсти
8 принципов подготовки и проведения тренинга.
Проведение тренинга — затратная часть для бизнеса.
Компания инвестирует в развитие деньги и время, и чтобы эти вложения превратились
в реальную отдачу, а не остались затратной частью, важно соблюсти
8 принципов подготовки и проведения тренинга.
- Тренинг это один из инструментов достижения бизнес-целей компании.
Например, если компания готовиться к сезону, то она:
Закупает товар,
Инвестирует в рекламу, маркетинг и привлечение клиентов
Организует тренинги и готовит специалистов для продаж. Чтобы товар не остался на складе, а клиенты не «утекли» после рекламы
Важно: вот для чего нужен тренинг — развить личные качества и профессиональные навыки специалиста, за счёт которых:
Лид из рекламы становится клиентом
Закупленный товар превращается в выручку
Инвестиции собственника реализуются в прибыль. - Тренинг — это часть работы,
а не развлечениеЕго задача — развить навыки, которые напрямую влияют на достижение целей компании:
– увеличить объем продаж,
– снизить количество претензий,
– повысить уровень сервиса,
– усилить уверенность и ответственность сотрудников и т. д.
Важно: сотрудники должны идти на тренинг не развлечься и отдохнуть от рутины, а потренироваться, получить и отработать профессиональные навыки работы с клиентом исполнения которых с них будут требовать в дальнейшем их руководители. - На тренинге занимаются тренингомНе стоит «сидеть в телефоне», «решать семейные вопросы» или «выскакивать на каждый звонок».
Это не только снижает личную вовлечённость, мешает перестройке мышления, но и отвлекает других участников.
Важно: Настоящее развитие требует внимания, погружения и концентрации. Тренинг то не «послушать лекцию». Это «поработать с собой». - Заранее планируйте рабочий деньПомогите сотрудникам выстроить рабочий график так, чтобы они могли полноценно участвовать в обучении:
– предупредите клиентов, что в дни тренинга будете в ограниченном доступе
– по необходимости организуйте контакты с клиентом во время перерывов или после тренинга
– минимизируйте отвлечения, телефоны уберите со стола
Важно: организовывать свое рабочее время — это обязанность специалиста, тренинг — это часть бизнеса, как и переговоры с клиентом. Менеджер не выбегает с переговоров с клиентом, со словами извините мне другой клиент (мама, жена) звонит
- «Я просто послушаю» — не работаетНевозможно научиться продавать, убеждать, взаимодействовать просто слушая.
Как нельзя научиться водить, просто наблюдая за инструктором.
Настоящий результат даёт отработка, участие, проба, ошибки, обсуждение.
Важно: Тренинг — это тренировка. Именно так формируются новые нейронные связи, навыки, уверенность. Если боксер на тренировки учиться бить и уворачиваться от ударов, то менеджер на тренинге отрабатывает речь, он говорит, а не стесняется - Руководитель учится вместе с командойЕсли руководитель говорит: «Ты моих научи», а сам не знает, чему их там учат, он не сможет создавать новые принципы работы с клиентом и в дальнейшем контролировать и влиять на процесс работы менеджера с клиентом
А ведь именно руководителю организовывать, усиливать и контролировать внедрение того,
чему научились на тренинге.
Важно: Руководитель часть команды, он развивается вместе с командой - Помогите сотрудникам понять смысл участия.Тренинг – для перспективных сотрудников, в которых компания видит смысл инвестиций
Расскажите участникам, почему они идут на тренинг:
– какие цели у компании
– какую пользу это даст им
– какие цели вы перед собой ставите.
Пример: «Мы инвестируем в вас. Не чтобы просто "обучить", а чтобы вместе расти и становиться сильнее». - Поддержите участие после тренинга– Спросите: «Что было полезно?»
– Попросите: «Что готов применить?»
– Предложите: «Давайте через неделю сверим, что получилось внедрить»
Важно: Тренинг сам по себе — не волшебство и не панацея
Волшебство начинается там, где обучение и развитие становится системой. Система сильнее разовых мероприятий
Ваш бизнес-тренер — Николай Терновой.
Создавай лучшее для лучших.
Создавай лучшее для лучших.
Оставьте заявку,
и я свяжусь с вами
и я свяжусь с вами
Или свяжитесь со мной